TPWallet 到欧易未到账的系统性排查与恢复手册
引子：深夜发起从TPWallet到欧易的转账，交易链上确认后仍未入账。这份手册以工程师视角把问题拆解为可验证的步骤，既适用于个人用户，也适用于运维与客服协作。
一、首要核对（必做清单）
1) 获取TXID（交易哈希）、出/入地址、转出网络（链）与代币合约地址；
2) 在相应链上用区块链浏览器确认交易状态、确认数与转出/入地址是否匹配；
3) 检查接收方是否需Memo/Tag（如BEP2、XRP、Memo等），是否缺失。
二、多链平台与合成资产要点
1) 多链资产平台常使用跨链桥或托管映射，传输的是原生资产或包装资产（Wrapped/Synthetic）；
2) 合成资产可能在目标平台被映射为不同合约地址，错误链会导致资产“到达错误链”而非错误账户；
3) 识别代币Decimals与合约地址，防止因代币识别不一致引起延迟或不入账。
三、全球网络与路由风险
1) 跨链桥有确认延迟、仲裁时间窗、或链重组风险；
2) 去中心化中继/验证器节点故障会造成广播延迟；
3) 托管交易所对非标准资产需人工入账，时间和手续费因政策不同。
四、详细排查与恢复流程（步骤式）
1) 确认链上完成并有足够确认数——若未完成，等待或联系桥方；
2) 若链上完成但欧易未识别：核对代币合约/链是否为欧易支持列表；
3) 准备材料：TXID、截图、链浏览器链接、钱包导出日志、转账时间；
4) 提交欧易工单并在工单里附上全部材料，标注“手动入账请求”或“跨链映射核验”；
5) 若为错链或缺Memo，评估找回成本（人工入账费或需链上回收），与客服协商恢复方案。
五、常见问题答疑
Q：转错链怎么办？A：若链上已确认，需平台人工出具入账或帮助桥回收，通常需手续费与等待时间。
Q：为什么链上显示成功还未到账？A：交易到达了错误的合约地址或目标平台未能识别该代币。
结语：从链上确认到平台人工处理，每一步都有可量化的证据与对应的操作。按本手册收集证据、逐项排查并与欧易客服沟通，是最省时的恢复路径。为避免重犯，启用多维度资产管理策略：记录链映射表、预先检测Memo规则、在小额测试后再大额转账。